IT Test: Diesel

Webshops of online stores zijn niet meer zo bijzonder; naast alle multibrand-webwinkels heeft tegenwoordig bijna elk merk een eigen store op het web. Dat is natuurlijk goed voor de klantenbinding en de omzet zal er ook niet onder lijden.

Maar wat is nu een goede webshop en wat niet? De IT-specialist van FashionUnited doet elke maand een test. Deel 3: Diesel.

Als je vanuit diesel.com naar de store gaat, wordt deze niet in een nieuw venster geopend. Dat is fijn, want anders staan er uiteindelijk vele berg vensters open en kun je door de bomen het bos niet meer zien. Registreren is op vrijwel elke webwinkel een keer nodig. Handig bij Diesel is dat je de site kunt linken aan de inloggegevens van Facebook, Flickr, Windows Live, Yahoo, MySpace, Google of Twitter. Dit is handig, omdat je dan niet overal dezelfde gegevens opnieuw hoeft in te voeren. Keerzijde is het gevaar dat Diesel dan ook mee kan kijken op bijvoorbeeld Facebook. Natuurlijk dicht Diesel dat af met kleine lettertjes in de voorwaarden.

Eenmaal

een account aangemaakt hebbende, blijkt dat deze online store verder gaat dan een conventionele webshop. Gebruikers kunnen hier een heel profiel aanmaken met foto en al. Je kunt mensen 'volgen' en een lijst met 'liked items' wordt automatisch bijgehouden. De mate waarin je dat profiel bijhoudt, bepaalt tot welke 'cult' je behoort. Dit is in feite een hippe benaming voor het niveau van je profiel. Wat is hier het nut van? Dat staat per land duidelijk uitgelegd. In Nederland zijn er 2 cults die toegang geven tot bijvoorbeeld een gratis omruilservice, sales previews, het sparen van style miles, winkelen na sluitingstijd en bezorging.

Voor iemand die even snel iets online wil kopen en verder daarbij niet teveel aan z'n hoofd wil hebben, lijkt het allemaal nogal omslachtig. Maar wie zich eenmaal wat verdiept heeft in de wereld van Diesel, blijkt deze actieve klantenbinding wel
degelijk voordelen te bieden.