2018 it is. Een aantal artikelen om het nieuwe jaar te starten. Handvatten uit onderzoeken en tips & tricks van experts, en meer. Een selectie reads uit het archief over actuele thema's, zoals de toekomst. Onbewust het koopgedrag van de consument beïnvloeden Hoe een winkel door de klant wordt ervaren? FashionUnited zet op een rij waar u als...
2 jan 2018
Wat zijn nou de drijfveren van klantloyaliteit? Uit Capgemini’s ‘Loyalty Deciphered - How Emotions Drive Genuine Engagement’ blijkt dat vooral emoties een grote rol spelen. De jaarlijkse omzet van retailers kan volgens het onderzoeksbureau zelfs met 5 procent toenemen wanneer ze een grotere emotionele engagement hebben met hun klanten. Capgemini...
5 dec 2017
Modewinkeliers kennen hun klanten niet goed genoeg. Ze focussen te veel op prijs, terwijl consumenten juist een grotere voorraad wensen. Volgens ABN Amro kunnen modedetaillisten overleven in de recessie door te investeren in klantrelatie.Dat blijkt uit het rapport ‘Ken uw klant’. De bank ondervroeg voor het onderzoek ruim 2800 consumenten naar...
15 feb 2013